ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящие условия действуют для правовых отношений, возникающих при покупке товаров, между собственником www.matusefloristika.ee (далее Э-магазин) – компанией Tip-Toping OÜ
(далее Продавец), ул. Пунане, 56, Таллинн, 13619, Эстония, регистрационный код: 10029074, код налогообязанного по НСО: 101238577, e-mail: info@matusefloristika.ee ,
и лицом (далее Клиент), совершающим покупку.
1.2. Кроме данных условий, возникающие при покупке товаров через Э-магазин правовые отношения 1.2. Кроме данных условий, возникающие при покупке товаров через Э-магазин правовые отношения регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
1.3. Продавец имеет право изменять общие условия работы Э-магазина, а также цены на товары и услуги. 1.3. Продавец имеет право изменять общие условия работы Э-магазина, а также цены на товары и услуги. Уведомления об изменениях публикуются в среде Э-магазина. Для сделок применяются действующие на момент их осуществления условия и цены.
ЦЕНЫ
2.1. Представленные цены содержат действующий в Эстонской Республике налог с оборота 20%.
2.2. К ценам товаров прибавляется плата за выбранный в ходе оформления продукции способ доставки. Способ доставки выбирается и рассчитывается в корзине покупки.
22.3. При наличии льготного кода скидка на товар рассчитывается после введения льготного кода в корзине покупки.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1.Оформление заказа можно начать с выбора цветов или букета. Выбранные цветы можно добавить в корзину пок3.1.Оформление заказа можно начать с выбора цветов или букета. Выбранные цветы можно добавить в корзину покупки, нажав на кнопку «Купить».
3.2. Если Вы желаете вместе с цветами передать привет, поздравления или иные пожелания, выберите 3.2. Если Вы желаете вместе с цветами передать поздравления или иные пожелания, выберите подходящую открытку и при нажатии откроется страница с открыткой и графой для текста, куда можно вписать желаемые строки. Цветочный магазин Kannike (matusefloristika.ee) со своей стороны не добавляет к отправлению информацию об Отправителе, т.е. текст на открытке будет единственной информацией, которая дойдёт до Получателя.
3.3. Если Вы всё что хотели в корзину покупки добавили (нажав на соответствующую кнопку), то оформление заказа продолжится на странице корзины покупки, куда Вы попадёте, нажав на кнопку «Касса».
3.3.4. На странице кассы отразятся данные составленного Вами заказа. В строке заказа отражаются наименование товара, его цена, объём и общая стоимость. Желаемый объём Вы можете изменить на строчке соответствующего товара в графе «Объём».
33.5. На странице оплаты заказа следует заполнить все поля, обозначенные звёздочками, а также выбрать подходящий способ доставки и оплаты.
3.6. С условиями транспортировки, предлагаемыми Продавцом, можно ознакомиться на странице «Доставка».
3.7. Предлагаемые Продавцом товары изготовлены художественным способом, а потому Продавец не может гарантировать, что внешний вид товара будет точно соответствовать тому, как он приведен на фотографии. Фотографии предлагаемых Продавцом товаров носят иллюстративный характер.
3.8. Продавец имеет право при выполнении заказа в случае отсутствия цветов заказанного окраса использовать цветы другого цвета. Продавец обязан обеспечить, чтобы изменение окраса цветов не уменьшало денежную ценность заказа.
ОПЛАТА
4.1. В интернет-банке Вы можете оплатить заказ при помощи банковской ссылки или кредитной карты. После совершения оплаты обязательно нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу»! Если после нажатия кнопки Вы вернетесь в интернет-магазин Matusefloristika, значит, заказ прошёл успешно.
4.2. После совершения покупки и оплаты заказа мы отправим Вам по электронной почте уведомление о 4.2. После совершения покупки и оплаты заказа мы отправим Вам по электронной почте уведомление о получении заказа. Если Вы не получили по электронной почте уведомление, позвоните нам для получения дополнительной информации по телефону: +372 55551444.
4.3. Если при нажатии на кнопку интернет-браузер закроется или возникнут иные сложности, просим связаться с Kannike по телефону: +372 55551444 или адресу электронной почты: info@matusefloristika и уточнить, дошёл ли заказ до Продавца. После совершения оплаты в банке администратору интернет-магазина Kannike поступает соответствующая информация и Ваш заказ отправляется для исполнения.
ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Напоминаем, что по крупным знаменательным датам (День друга, Женский день, День матери) срочные и почасовые заказы с курьером не осуществляются, а все поступающие заказы выполняются в течение дня.
5.2. Цветы – сезонный товар, а потому всегда всех цветов/цветовых тонов может в каждом из магазинов не 5.2. Цветы – сезонный товар, а потому всегда всех цветов/цветовых тонов может в каждом из магазинов не быть, поэтому Metusefloristika оставляет за собой право при необходимости в рамках оговоренной суммы заменять материалы. В случае значительной замены, мы обязательно свяжемся с Отправителем по телефону или электронной почте, чтобы оговорить замену.
5.3. С Получателем мы ВСЕГДА предварительно связываемся, чтобы договориться о подходящем сторонам времени и месте передачи отправления.
5.4. Если нам не удаётся связаться с Получателем, то мы связываемся по электронной почте или телефону с Отправителем.
5.5. Отправление передаёт курьерская служба, а не флорист.
5.6. В случае аннулирования заказа просим это делать за 1 день до даты его исполнения или по особой договорённости с нашей клиентской службой (info@matusefloristika.ee или по телефону: +372 55551444 )
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
6.1. При отсутствии заказанного клиентом товара или если замена товара не подходит, Продавец аннулирует заказ. Заказ можно аннулировать как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа клиент информируется немедленно. В случае частичного аннулирования Продавец может спросить пожелания Клиента в части исполнения оставшегося заказа – выполнять или тоже аннулировать.
6.2. При аннулировании заказа уплаченная Клиентом сумма возвращается так быстро, как это возможно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента подтверждения аннулирования заказа.
6.3. Для использования права на 14-дневный возврат товар не может быть использован иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, и чем это было бы разрешено для тестирования в физическом магазине. Если товар был использован иным способом, чем для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, или на нём имеются признаки использования или расхода, Продавец имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением ценности товара. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить доказательства того, что он в обозначенный период передал товар доставщику товара. Продавец при получении возвращаемого товара возвращает покупателю все полученные на основании договора платы немедленно, не позднее, чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от товара. Продавец может отказываться от произведения возврата до тех пор, пока не получит оговоренную в договоре вещь или пока покупатель не представит доказательства того, что он отправил вещь обратно – это зависит от того, что произойдёт раньше. Если покупатель чётко выбрал отличный от предложенного Продавцом самого дешёвого способа доставки, Продавец не обязан возмещать Клиенту расходы, превышающие затраты на обычный способ доставки. Продавец имеет право отказаться от сделки по продаже или потребовать у Клиента возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже его рыночной стоимости.
6.4. Продавец имеет право при необходимости отказаться от заказа, вернув покупателю всю уплаченную сумму.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в Э-магазине договора в 7.1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в Э-магазине договора в течение 14 дней. В число возвращаемых товаров входят напитки, сладости и открытки. Цветы входят в разряд скоропортящихся продуктов, а потому возможность их возврата отсутствует.
7.2. Для возврата товара следует представить заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе , отправив его по адресу электронной почты: info@matusefloristika.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
7.3. Расходы на возврат несёт покупатель за исключением случаев, когда причиной возврата послужило обстоятельство несоответствия возвращаемого товара заказу (например, неправильная вещь или с дефектом).
7.4. Право возврата не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
ПРАВО НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
8.1. Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора или дефект, который уже имелся в момент передачи вещи и был выявлен в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. При этом в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Обязанность опровержения предположения лежит на Интернет-магазине.
8.2. Покупатель при выявлении дефекта имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес: info@matusefloristika.ee или позвонив по телефону: +372 55551444
8.3. Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, которые возникли уже после передачи товара покупателю. Если у приобретённого в Интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые несёт ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин берёт на себя ответственность, исправляет или заменяет приобретённый в Интернет-магазине товар с дефектом. Если товар невозможно починить или заменить, Интернет-магазин вернёт покупателю все связанные с договором о продаже платы.
8.4. Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменном или позволяющем письменное воспроизведение виде в течение 15 дней.